Retourneren, ruilen en herroepingsrecht

Bij De Goedkoopste Outlet kiezen wij ervoor om onze producten zo scherp mogelijk te prijzen. Daarom verwerken wij retourkosten niet standaard in de productprijs. Dat vinden wij de eerlijkste en meest overzichtelijke keuze: klanten die niets retour sturen, betalen ook niet mee aan retourkosten die alvast in de prijs zijn verwerkt.

De verzendkosten worden apart weergegeven tijdens het afrekenen en zitten niet standaard verwerkt in de prijs van het product. Wil je een artikel retour sturen? Dan kan dat uiteraard volgens onderstaande voorwaarden. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening, behalve wanneer er sprake is van een verkeerd geleverd of defect artikel.

Retourtermijn

Je hebt het recht om na ontvangst van je bestelling binnen 30 dagen een artikel te retourneren of gebruik te maken van je herroepingsrecht.

Bij een bestelling die in meerdere delen of pakketten wordt geleverd, begint de retour- en herroepingstermijn vanaf de dag nadat je het laatste artikel of onderdeel hebt ontvangen.

Valt de laatste dag van de retour- of herroepingstermijn op een zaterdag, zondag of officiële feestdag, dan wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Nadat je ons hebt laten weten dat je een artikel wilt retourneren of de aankoop wilt herroepen, heb je nog 30 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.

Herroeping of retour aanmelden

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht of een retour aanvragen? Dit kan eenvoudig via je klantaccount.

Klik hier om in te loggen op je klantaccount en een retour- of annuleringsaanvraag te doen

Via je klantaccount kun je bij de betreffende bestelling een retour- of annuleringsaanvraag indienen. Na het indienen ontvang je een bevestiging.

Je kunt je herroeping ook aan ons doorgeven via een duidelijke verklaring per e-mail. Stuur hiervoor een e-mail naar info@degoedkoopsteoutlet.nl met je naam, ordernummer en de artikelen die je wilt herroepen of retourneren.

Annuleren vóór verzending

Zolang je bestelling nog niet is afgehandeld of verzonden, kun je een annuleringsaanvraag doen via je klantaccount. Is de bestelling al verwerkt of verzonden, dan kun je gebruikmaken van het retour- en herroepingsrecht volgens de voorwaarden op deze pagina.

Voorwaarden voor retourneren

De artikelen kunnen alleen worden geretourneerd in onbeschadigde staat. Ze moeten in dezelfde conditie verkeren als waarin je ze hebt ontvangen en mogen niet gebruikt of gedragen zijn, behalve voor zover nodig is om de aard, kenmerken, maat of pasvorm van het artikel te beoordelen.

Alle labels, stickers, kaartjes en verpakkingen dienen, voor zover redelijk mogelijk, in originele staat aan of bij het artikel aanwezig te zijn.

Wanneer een artikel verder is gebruikt of beschadigd is geraakt dan nodig is om het artikel te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Als een artikel gedragen, beschadigd, gewassen, incompleet of met duidelijke gebruikssporen retour komt, kan dit gevolgen hebben voor het bedrag dat wordt terugbetaald.

Ondergoed en hygiëneproducten

Ondergoed is om hygiënische redenen uitgesloten van het retourrecht wanneer de hygiënische verzegeling, gesloten verpakking of seal is verbroken.

Is de verzegeling of verpakking niet verbroken en voldoet het artikel aan de overige retourvoorwaarden, dan kan het artikel binnen de retourtermijn worden aangemeld voor retour.

Retourkosten

De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct en voldoende frankeren van de retourzending.

Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons geweigerd.

Wij raden aan om je retourzending te versturen met track & trace en het verzendbewijs goed te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is een artikel defect geleverd? Neem dan eerst contact met ons op via info@degoedkoopsteoutlet.nl. In dat geval zoeken wij samen naar een passende oplossing.

Gegevens meesturen

Voeg bij je retourzending altijd je gegevens toe, zodat wij kunnen achterhalen van wie de retour afkomstig is. Dit kan bijvoorbeeld door de pakbon mee te sturen of een briefje toe te voegen met je naam en ordernummer.

Retouradres

De Goedkoopste Outlet
Kuipersweg 8
3449 JA Woerden
Nederland

Terugbetaling

Nadat je hebt aangegeven dat je de aankoop of een artikel wilt herroepen, betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het artikel is teruggestuurd.

Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.

Bij een volledige retour ontvang je het bedrag van de geretourneerde artikelen terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaard verzendmethode, dan worden de extra kosten daarvan niet terugbetaald.

Wanneer je oorspronkelijke bestelling gratis is verzonden, zijn er geen oorspronkelijke verzendkosten betaald en worden er dus ook geen oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald.

Stuur je slechts een deel van je bestelling retour, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

De kosten voor het retour sturen blijven voor eigen rekening, behalve wanneer wij vooraf anders met je hebben afgesproken.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of een ander product? Neem dan contact met ons op via info@degoedkoopsteoutlet.nl. In veel gevallen is het het snelst om het artikel retour te sturen en zelf een nieuwe bestelling te plaatsen.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt gebruikmaken van onderstaand modelformulier, maar dit is niet verplicht. Je mag je herroeping ook op een andere duidelijke manier aan ons doorgeven, bijvoorbeeld via je klantaccount of per e-mail.

Aan:
De Goedkoopste Outlet
Kuipersweg 8
3449 JA Woerden
Nederland
E-mail: info@degoedkoopsteoutlet.nl

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende artikelen herroep/herroepen:

Artikel(en): ...............................................................
Ordernummer: ............................................................
Besteld op: .................................................................
Ontvangen op: .............................................................
Naam klant: .................................................................
Adres klant: ................................................................
E-mailadres klant: .......................................................
Datum: .......................................................................
Handtekening klant, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: ...............................................................